当三星手机遇到黑屏但仍有声音的情况时，可以尝试以下步骤来解决问题：
强制重启
长按电源键和音量减小键同时长按10秒钟，进行强制重启。
进入安全模式
尝试进入安全模式，查看是否能正常启动。
检查电源和音量
确认手机电量是否充足，若电量不足请充电。
检查音量设置，确保音量没有被意外调至最低。
软件故障排查
尝试卸载最近安装的第三方应用，看是否能解决问题。
清理手机内存，删除不必要的文件和缓存。
硬件问题排查
如果黑屏伴随扬声器工作，可能是硬件问题，如音频模块故障。
尝试连接充电器查看是否有充电显示，排除电源电路问题。
恢复出厂设置
如果以上步骤都不能解决问题，可以考虑备份数据后恢复出厂设置。
寻求专业帮助
如果问题依旧存在，建议将手机送至三星服务中心进行专业检测和维修。
在进行以上操作时，请确保手机电量充足，并备份重要数据，以防数据丢失。如果问题依然无法解决，建议联系三星官方客服或前往就近的三星服务中心寻求帮助。