汽车相撞后出险的流程如下:
出险与报案
一旦发生交通事故,首先要拨打保险公司的客服电话进行报案,并清楚地描述车辆情况。如果是紧急情况,可以先拨打110报警。
保险公司要求在事发48小时内必须报案,向公安报警及拨打保险公司的理赔电话,如果错过了保险将不予赔付。
现场处理
在标记轮胎的位置后,可以移动车辆,通常用“T”标记轮胎的位置,以避免影响交通。
保护好事故现场,等待保险公司人员的到来,并协助他们进行现场勘查。
提出索赔请求
保险公司勘察员到达事故现场后,车主可以提出索赔请求,等待勘察。
保险公司人员会进行现场核实,并且拍照保留证据。
配合保险公司事故查勘
报案后,保险公司派查勘员到现场初步查勘,判定是否属于保险责任,如果属实将进入下一步。
保险公司会对车辆损失进行定价,经过保险公司人员和车主的确认后进行签字。
结案
根据损失部位痕迹及程度,查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S点、定损中心去定损,就完成了结案。
保险公司与车主共同确认事故责任、损失情况和费用等信息。
提交索赔材料
当事人向保险公司提交索赔所需的全部材料,然后保险公司对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认。
索赔材料通常包括保险单、索赔申请、事故责任认定书、修理清单等。
索赔审核
保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。
保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人。
领取赔款
保险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。
对于采用直赔方式的保险公司,他们会直接将款项打给修理厂,车主无需先行垫付费用。
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