网上购买火车票时可能遇到的问题及其原因包括：
身份信息未核验
如果您的身份证信息尚未在铁路数据库中收集，您需要到车站或代售点进行身份验证。
车票已售罄
如果所选车次的车票已经售空，您可能需要选择其他车次或考虑退票和重新购票。
发售时间未到
并非所有车票都可以在任何时间购买，通常车票会在特定的发售时间内开放预订。
系统维护或故障
12306网站可能正在进行系统维护，或者在某些时段（如晚上23:00至早上7:00）无法进行购票操作。
网络问题
网络不稳定或连接不良可能导致购票失败，建议在网络状况良好时重试。
身份证未认证
如果您的身份证未在12306网站上认证开通，您将无法购买车票。
身份信息过期
如果您的身份信息已过期，需要重新登录并更新身份信息。
票量分段售票
火车票是分段售票的，每个车站出售的车票总量有限，可能会出现在某些站点车票售罄的情况。
请根据这些可能的原因检查您的购票状态，并采取相应的解决措施。如果问题仍然存在，建议联系12306客服获取进一步帮助