天猫缺货退款的步骤如下：
确认商品类型
如果是天猫自营商品，可以直接在“我的订单”中进行退款申请。
如果不是天猫自营商品，则需要联系卖家进行退款。
在“我的订单”中申请退款
登录天猫网站，进入“我的订单”页面。
找到要退款的订单，点击“申请退款”按钮。
在弹出的页面中，选择“商品缺货”选项，填写退款原因。
提交退款申请后，等待商家处理。
商家处理退款申请
商家收到退款申请后，会在约3个工作日内进行处理。
如果商家同意退款申请，退款金额将原路退回到您的支付账户中。
如果商家拒绝退款申请，您可以通过天猫客服进行申诉。客服会协调处理，尽力为您解决问题。
退款成功后的处理
退款成功后，如果卖家没有给予赔偿，您可以尝试与卖家协商赔偿事宜。
如果卖家拒绝赔偿，您可以在订单详情页面的维权页面申请客服介入，客服会在5-9个工作日内跟进处理。
注意事项
提交退款申请时，一定要填写详细的退款原因，并上传相关凭证。
如果卖家在7天内未处理退款申请，可以向天猫客服投诉，以获得更好的解决方案。
卖家同意退款的同时，系统会自动扣款卖家的保证金赔偿到您的支付宝账户，赔偿金额为商品实际成交金额的5%，最高不超过300元。
建议您在申请退款前，先与卖家沟通确认，以确保退款过程顺畅。如果卖家拒绝退款，再通过天猫客服进行申诉，以维护自己的权益。