打折后的退款流程一般如下:
申请退款
进入“我的订单”页面,找到对应交易订单和商品,点击“申请退款”或者“退货/退款”。
如果选择的是“退货/退款”,请选择申请的服务类型为“仅退款”。
选择“未收到货”和退款原因,填写退款金额和退款说明,点击“提交申请”。
卖家处理
如果你在发货前申请退款,卖家有2天的时间来处理你的申请。
如果你在发货后申请仅退款,卖家同样有2天的时间来处理你的申请。如果卖家同意或卖家逾期未处理,系统将自动为你退款。
协商与介入
如果卖家拒绝退款协议,你可以与卖家协商,并根据协商结果修改退款或者直接申请平台客服介入。
注意事项:
退款次数:消费者在订购商品之前选择退款,卖家需要在2天内与消费者协商,妥善处理退款申请。一般来说,这个申请是不能撤销的,卖家也不能拒绝,解决办法只能是送货或者直接退给消费者。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。
请确保按照上述流程操作,并在退款过程中保留好所有相关证据,以便在需要时提供。