“边下单（酒店）边涨价，时间相差20分钟，价格却涨了近150元。”近日，重庆的李女士告诉记者。记者以消费者身份致电该酒店，询问“瞬间涨价”的原因。酒店相关负责人表示，房源预期紧张，就会提高价格。在社交平台上，也有不少网友直言遇到过酒店“瞬间涨价”的情况：有的多浏览了几次，酒店价格就涨了；有的是下单后酒店未确认，再点进去时发现已经涨价。（4月7日《工人日报》）
视觉中国供图
在旅游旺季，酒店价格水涨船高，本是一种市场调节的常态。然而，近年来，部分酒店“瞬间涨价”的现象却引起了广泛争议，严重影响了消费者的旅游体验，更折射出酒店行业急功近利的经营弊端。
“瞬间涨价”指的是酒店在旅游高峰期，以数倍甚至更高的价格快速上调房价，这种行为看似是抓住了商机，实则是一种短视的逐利手段。从消费者的角度来看，提前规划好的旅行预算，因为酒店价格的暴涨而被打乱；原本可以轻松愉快的假期，变得充满焦虑与无奈。例如，有网友反映在预订平台预订好的酒店房间，两天后价格竟翻倍上涨，这种“酒店刺客”的行为，无疑是对消费者权益的极大侵害。
市场供需关系的变化，固然是酒店涨价的原因之一，但绝非酒店肆意涨价的借口。合理的涨价，应是基于市场供需和成本上升的适度调整，而非“趁火打劫式”的价格暴涨。极端天气、节假日等特殊情况确实会导致酒店运营成本增加，但酒店作为服务行业，其根本宗旨应是服务消费者，而非一味追求短期利益最大化。这种只顾眼前利益的行为，不仅损害了消费者的权益，也破坏了酒店自身的口碑和长远发展。
从行业发展的角度来看，酒店“瞬间涨价”现象若不加以遏制，将会对整个旅游市场造成负面影响。消费者在遭遇不合理涨价后，可能会选择减少旅游频次，或避开热门旅游地，这将导致旅游市场的客流量下降，进而影响整个产业链的发展。此外，酒店行业的无序涨价，也会影响城市的旅游形象，不利于旅游业的可持续发展。
对于酒店经营者而言，应树立“长期主义”理念，将维护消费者权益放在首位。在旅游高峰期，可以通过提升服务质量、增加特色服务等方式来吸引消费者，而非单纯依靠涨价来获取利润。例如，一些地区在节假日对酒店价格进行合理调控，要求明码标价、设置涨价上限，这种做法既保障了消费者的权益，也为酒店行业的健康发展提供了有力支持。
政府部门也应加强监管，规范酒店价格行为。通过制定相关法律法规，明确酒店涨价的合理范围，对恶意涨价、哄抬价格的行为进行严厉打击，维护市场秩序和消费者权益。同时，加强对酒店预订平台的监管，杜绝代理商恶意炒作价格的现象，确保价格透明、公正。
酒店“瞬间涨价”是一种短视且不可取的逐利行为。酒店行业应摒弃这种短视思维，以长远发展的眼光来经营，为消费者提供优质的服务和良好的体验，只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现行业的可持续发展。而消费者在遭遇不合理涨价时，也应勇敢地维护自己的权益，通过合法途径进行投诉举报，共同推动酒店行业的健康发展。
文 | 汪昌莲