当12315投诉没有得到有效解决时，您可以考虑以下几种途径：
与经营者协商和解
如果可能，尝试直接与经营者沟通，寻求和解。
请求消费者协会或调解组织调解
向消费者协会或其他依法成立的调解组织请求帮助。
向有关行政部门投诉
如果12315处理不力，可以向市场监督管理部门或其他相关部门投诉。
根据仲裁协议提请仲裁
如果您与经营者之间有仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。
向人民法院提起诉讼
如果上述方法都不能解决问题，您可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼。
在采取以上任何行动之前，请确保收集并准备好所有相关证据，例如订单号、交易记录、照片、截图等，以便在需要时提供证明。同时，您也可以在线查询投诉状态或通过电话咨询了解案件处理情况