如果您需要投诉客运班车，您可以按照以下步骤进行：
收集证据
记录客运班车车牌号、乘车时间、地点、车次等信息。
收集与投诉相关的证据，如车票、支付凭证、现场照片或视频等。
确定投诉渠道
电话投诉：拨打客运班车车票上的投诉电话或当地12328交通运输服务监督电话。
书面投诉：前往客运站内的交通局运管机构或通过“12345”市政府服务热线进行书面投诉。
现场投诉：在道路上遇到问题时，可以向公安机关或运管部门现场投诉。
详细描述问题
在投诉时，提供详细的投诉事由和证据，并明确表达您的诉求。
等待回复
根据《12328交通运输服务监督电话管理办法》，投诉举报类事项通常在接到转办事项之日起30个工作日内回复办理意见。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条规定了消费者和经营者发生争议时的解决途径，包括向有关行政部门投诉。
《道路交通安全法》第九十二条规定了公路客运车辆超载的处罚措施。
请确保在投诉时提供足够的信息和证据，以便有关部门能够有效处理您的投诉。