询盘是国际贸易中非常重要的环节,以下是一些在进行询盘时应该注意的事项:
对多数大路货商品,应同时向不同地区、国家和厂商分别询盘,以了解国际市场行情,争取最佳贸易条件。
对规格复杂或项目繁多的商品,不仅要询问价格,而且要求对方告之详细规格、数量等,以免往返磋商、浪费时间。
询盘对发出人虽无法律约束力,但要尽量避免询盘而无购买诚意的做法,否则容易丧失信誉。
对垄断性较强的商品,应提出较多品种,要求对方一一报价,以防对方趁机抬价。
识别卖家身份,了解对方是工厂、贸易商、中间商还是终端销售,这有助于制定谈判和沟通战术。
明确买家需求,仔细分析询盘内容,勿急勿躁,优质回复才能抓住买家心。
帮买家多走一步,换位思考,思考买家在什么场景下提问,希望得到什么样的答复。
分析询盘内容,判断客户的合作意向、产品交货期等要求,例如信头的称呼、产品描述、产品认证、起订量、交货期、付款方式及特殊产品要求。
了解客户基本情况,包括公司信息和个人信息,如级别、部门等,以判断其采购能力和决策流程。
调整心态,对待所有客户平等对待,注意时差,分析询盘的优质性,做好仔细的准备工作,包括价格、数量、质量、包装和图片等。
及时回复询盘,显示出对产品的熟悉程度,报价要准确,避免给客户留下不真实的印象。
建立良好的信任关系,敬业专业,互相尊重,披露公司基本信息,解答客户疑虑。
通过以上这些注意事项,可以提高询盘的效果,增加成交的机会,同时也有助于维护企业的信誉和形象。